2016年的云棲大會上，馬云提出“電商即將消失，新零售即將來臨”的觀點。這一觀點的誕生，促使越來越多的人開始關(guān)注新零售。

 

　　在我們看來，不管誰去誰留，最終改變的都是人們的購物方式，使得電商物流得到了高速發(fā)展。

 

　　新零售趨勢下，倉儲端必然也會相應(yīng)作出調(diào)整。

 

　　比如：通過提高自身服務(wù)質(zhì)量來提升用戶體驗值，而這更多的顯現(xiàn)在倉儲管理當中。

 

　　如何對倉庫進行了有效管理，從而實現(xiàn)提高自身服務(wù)質(zhì)量？

 

　　首先，新零售趨勢下，產(chǎn)品的包裝在效率的提升、倉庫的規(guī)范等方面起到重要的作用。要想對倉庫進行有效的管理首先要對產(chǎn)品進行管理。

 

　　舉一個簡單的例子：

 

　　產(chǎn)品的包裝全部使用標準件，但是統(tǒng)一的包裝又不單指外包裝一樣，還包括帶有統(tǒng)一的標識，無論是從大小、位置還是從其他的要素。這樣做不管是從起點還是到最終的環(huán)節(jié)，都會是統(tǒng)一性的操作，減少了中間繁雜的過程。對于各環(huán)節(jié)的效率肯定是有提升的。

 

　　對于倉庫規(guī)范來講，統(tǒng)一的包裝會讓倉庫更加合理、美觀。畢竟倉庫是員工工作的環(huán)境，良好的環(huán)境才能奠定員工積極的工作態(tài)度，從而對下一步工作有好的影響。

 

　　所以說先把產(chǎn)品管理好，是管理好倉庫的首要任務(wù)。

 

　　當然，在人員管理上更應(yīng)該有新穎的想法。倉儲管理具體實施分為：“三部”管理與“五化”管理。

 

　　“三部”管理：

 

　　參謀部——據(jù)楊闖透露，他組織了一個創(chuàng)新規(guī)劃小組。主要負責創(chuàng)新、優(yōu)化、數(shù)據(jù)與規(guī)劃。在流程的改造與升級、揀貨路徑的合理分析與優(yōu)化等方面做出突出貢獻。

 

　　作戰(zhàn)部——再好的想法也得有人去實施，而且是達到預(yù)期效果的實施。這里的作戰(zhàn)部就是負責創(chuàng)新與優(yōu)化的落地、運營管理。同時也是與其他兩部協(xié)調(diào)的橋梁。

 

　　政治部——俗話說“得民心者的天下”。對于公司而言，一切從員工出發(fā)、用心關(guān)懷員工的每一點，讓員工在公司感覺到溫暖，幫助他們解決生活上的問題，這樣他們才能把活干的舒心。政治部就是從員工各方面，盡最大的可能去關(guān)心、幫助員工。

 

　　“五化”管理主要包括：標準化、規(guī)范化、信息化、數(shù)據(jù)化以及持續(xù)優(yōu)化。

 

　　標準化（即SOP）：操作手冊、每個崗位的，每個流程中的、每個操作都有章可循。

 

　　告訴員工要做什么，怎么做。是培訓(xùn)新員工，和評定員工作業(yè)質(zhì)量的核心依據(jù)。注：新員工的培訓(xùn)，不能僅靠老帶新的口頭和手把手。

 

　　規(guī)范化約束力：確保標準化的執(zhí)行。依勞所得，獎懲有章，管理公平。

 

　　告訴員工不做，做錯會如何。做多少，做好做壞分別會如何。制度、獎懲、人事制度（正負激勵，晉升）等等。

 

　　信息化溝通：溝通程序化

 

　　信息傳遞的能力，速度，準確，存儲。最終體現(xiàn)在效率和成本中。

 

　　不相信口頭，任何動作都會留下記錄，規(guī)劃作業(yè)，不給員工犯錯的機會才是好管理。信息化不僅是軟件（ERP，WMS，TMS、SCM、OMS），OA 電腦 手持都是信息化的一部分。

 

　　數(shù)據(jù)化的結(jié)果，結(jié)果導(dǎo)向過程。

 

　　告訴我們結(jié)果如何，問題在哪，指導(dǎo)我們制定問題解決的方案。

 

　　數(shù)據(jù)是分析問題的核心依據(jù)?？拷?jīng)驗、估計、拍腦袋的管理會留隱患。

 

　　持續(xù)優(yōu)化根據(jù)自身和外部環(huán)境的變化，需要持續(xù)的調(diào)整、優(yōu)化。商品結(jié)構(gòu)，作業(yè)難度，發(fā)貨標準，管理調(diào)整的變化。

 

　　把創(chuàng)新能力從公司帶到行業(yè)，進入到市場，幫助有需要倉庫升級改造和規(guī)劃的企業(yè)。把運營能力帶到社會，參與競爭促進行業(yè)的生態(tài)發(fā)展。