傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)通過(guò)靜態(tài)存儲(chǔ)保證生產(chǎn)的持續(xù)性需求，電商的快速發(fā)展對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈快速流動(dòng)性的需求更加迫切。相對(duì)于其他電視購(gòu)物、傳統(tǒng)零售、生產(chǎn)企業(yè)而言，電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)中心的特征是，庫(kù)存周轉(zhuǎn)快、進(jìn)出庫(kù)效率要求高、品類(lèi)豐富(SKU量大)、商品規(guī)格差異大、出庫(kù)訂單sku數(shù)少。針對(duì)這種情況，對(duì)于庫(kù)存準(zhǔn)確率的高標(biāo)準(zhǔn)成為一種保證業(yè)務(wù)的必然要求。

 

　　定義：庫(kù)存準(zhǔn)確率——庫(kù)存商品數(shù)量與賬面庫(kù)存商品數(shù)量的比值。是一個(gè)考評(píng)倉(cāng)庫(kù)管理水平的關(guān)鍵指標(biāo)。基礎(chǔ)PCS算法為，實(shí)際盤(pán)點(diǎn)商品個(gè)數(shù)/賬面商品個(gè)數(shù)。金額算法為對(duì)應(yīng)產(chǎn)品價(jià)值金額之比，在采取采購(gòu)價(jià)、成本價(jià)、銷(xiāo)售價(jià)為金額取值的時(shí)候，其要求會(huì)越來(lái)越高。

 

　　涉及庫(kù)存準(zhǔn)確性的各個(gè)緯度：

 

　　一、基礎(chǔ)框架性影響

 

　　1、組織架構(gòu)影響：

 

　　組織架構(gòu)設(shè)置的不合理，會(huì)讓倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)部的責(zé)任與分工不明確。進(jìn)而導(dǎo)致架構(gòu)內(nèi)人員對(duì)庫(kù)存質(zhì)量控制責(zé)任心的變化。常見(jiàn)案例，如果讓平級(jí)的兩位經(jīng)理級(jí)去管理均會(huì)發(fā)生碰觸貨位的不同團(tuán)隊(duì)，例如分揀與上架，往往會(huì)發(fā)生在討論庫(kù)存準(zhǔn)確性責(zé)任的時(shí)候，出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。

 

　　2、人員影響：

 

　　這里主要指的是人員本身性格是否具備認(rèn)真、負(fù)責(zé)、仔細(xì)的特質(zhì)。再好的管理制度、技術(shù)設(shè)備如果由不負(fù)責(zé)任的人去操作均無(wú)法達(dá)到預(yù)期的設(shè)置目標(biāo)。

 

　　3、管理目標(biāo)影響：

 

　　考核什么得到什么，倉(cāng)儲(chǔ)負(fù)責(zé)人必須對(duì)于庫(kù)存準(zhǔn)確性指標(biāo)有足夠的重視度與敏感性。必須將此點(diǎn)作為一項(xiàng)與管理層薪酬綁定的考核指標(biāo)。

 

　　4、企業(yè)文化影響：

 

　　企業(yè)文化宣導(dǎo)的方向，必須強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)、責(zé)任、服務(wù)等方面的內(nèi)容，讓團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)企業(yè)文化的引導(dǎo)，逐步向管理者要求的行為特質(zhì)方面改善。

 

　　二、流程設(shè)計(jì)影響

 

　　1、第三方監(jiān)督

 

　　倉(cāng)儲(chǔ)最高負(fù)責(zé)人不可過(guò)分的相信直屬下屬給出的結(jié)果。肉眼可以直觀發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)由該管理者自身去監(jiān)督檢查。對(duì)于隱性的大量數(shù)據(jù)必須要求公司安排第三方部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督，而自身則作為輔助監(jiān)督存在。

 

　　2、下游監(jiān)督上游

 

　　往往一個(gè)企業(yè)是根據(jù)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)中的功能完備性進(jìn)行部門(mén)的劃分。通過(guò)下游向上監(jiān)督，對(duì)于整體部門(mén)負(fù)責(zé)人全局把控力得到增強(qiáng)。

 

　　三、技術(shù)影響

 

　　1、信息系統(tǒng)影響：

 

　　電子商務(wù)公司倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)對(duì)于信息系統(tǒng)的依賴(lài)是極其嚴(yán)重的，如果沒(méi)有配套功能完備的WMS對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程引導(dǎo)，而單純的依賴(lài)人員，對(duì)于庫(kù)存準(zhǔn)確性這項(xiàng)指標(biāo)的影響是巨大的。直白的來(lái)說(shuō)就是沒(méi)法控制!其中關(guān)鍵性的幾個(gè)功能分別是：條碼應(yīng)用、PDA應(yīng)用、庫(kù)存貨位管理系統(tǒng)、人員信息系統(tǒng)

 

　　2、相關(guān)設(shè)備影響：

 

　　此處設(shè)備包含直接可以提高數(shù)量準(zhǔn)確性的設(shè)備，也包含配套系統(tǒng)支持用設(shè)備。較為典型使用的例如在入庫(kù)環(huán)節(jié)，通過(guò)條碼識(shí)別、RFID識(shí)別等設(shè)備進(jìn)行入庫(kù)品類(lèi)區(qū)分與數(shù)量控制;在分揀或者盤(pán)點(diǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)行被撿品的系統(tǒng)復(fù)核確認(rèn)。

 

　　四、貨品影響

 

　　1、相似性：在入庫(kù)、上架、盤(pán)點(diǎn)、分揀、理貨等環(huán)節(jié)均會(huì)發(fā)生對(duì)商品進(jìn)行核對(duì)的環(huán)節(jié)。核對(duì)點(diǎn)基本分為：商品品名(漢字、字母、產(chǎn)品編碼)、商品外觀(圖案、形狀、顏色、尺碼)。

 

　　2、復(fù)雜度：對(duì)于涉及商品組裝的情況，注意防止組裝/配件出現(xiàn)疏漏遺失、匹配錯(cuò)誤等情況。復(fù)雜度越高，其中間出現(xiàn)問(wèn)題越大，往往出現(xiàn)就是配件

 

　　3、過(guò)于微?。豪缧蒯?、小飾品、配件等物品在清點(diǎn)、保管與出庫(kù)的時(shí)候難度均會(huì)加大。

 

　　五、貨位設(shè)計(jì)影響

 

　　1、對(duì)于一品多位、多位一品、一位一品

 

　　所謂的“位”指的是貨位，所謂的“品”指的是SKU(Stock Keeping Unit庫(kù)存量單位)。三種方式各有利弊，一位一品的方式，其貨位與SKU對(duì)應(yīng)關(guān)系極為清晰，代價(jià)是倉(cāng)容利用率或單位面積保管量的下降。多位一品，其單位面積保管量的上升，代價(jià)是分揀效率的下降與庫(kù)存準(zhǔn)確性的間接下降。而一品多位的情況多發(fā)生在兩種情況：a、單個(gè)SKU商品數(shù)量過(guò)大一個(gè)貨位(或托盤(pán)位)放不下;b、隨機(jī)上架模式采用的副產(chǎn)物。

 

　　2、分揀方式與其配套的分撥方式

 

　　一般單量少的情況下會(huì)使用“摘果法”分揀，也就是逐個(gè)訂單逐個(gè)分揀的方法。單量大的情況下會(huì)使用“播種法”分揀，其形式是批量訂單統(tǒng)一分揀后再進(jìn)行分播處理區(qū)分單個(gè)訂單與對(duì)應(yīng)實(shí)物。理論上播種方式操作的復(fù)雜度會(huì)導(dǎo)致比摘果方式出現(xiàn)的差錯(cuò)率會(huì)高。不過(guò)如果輔助有分撥墻、信息系統(tǒng)(波次匯總、分撥操作等)輔助的話(huà)，還是可以有效控制差錯(cuò)率的情況下，還可進(jìn)一步提高分揀效率。

 

　　3、相鄰貨位是否放置相似商品

 

　　由于分揀、上架環(huán)節(jié)是人來(lái)操作，在分揀與上架過(guò)程中極易發(fā)生看錯(cuò)了相鄰貨位的商品而出現(xiàn)分揀與上架錯(cuò)誤的情況。但是這樣也不影響按照商品產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)行區(qū)域集中管理的思路，如果在信息系統(tǒng)不支持的情況下，線(xiàn)下做手工調(diào)撥進(jìn)行此種管理對(duì)于人力的消耗是不容忽視的。

 

　　六、管理影響

 

　　1、盜竊：首當(dāng)其沖要提到倉(cāng)庫(kù)管理中的這個(gè)無(wú)法回避的問(wèn)題。對(duì)于盜竊情況不加以控制，會(huì)出現(xiàn)重大、難以彌補(bǔ)的惡果。對(duì)于盜竊問(wèn)題的解決辦法，分為防范解決三個(gè)方面。首先說(shuō)軟性措施，對(duì)于一個(gè)還未發(fā)現(xiàn)盜竊事件的新團(tuán)隊(duì)，要主要從宣導(dǎo)方面著手、注重宣傳。通過(guò)文化墻、會(huì)議、培訓(xùn)等多個(gè)渠道，告知員工違法成本的高昂。如若發(fā)現(xiàn)了具體的案例，并追朔到了當(dāng)事人，可以聯(lián)合公安進(jìn)行重點(diǎn)教育宣講工作。硬性措施，配備安保人員、配備掃描設(shè)備、金屬探測(cè)門(mén)。通過(guò)設(shè)備手段來(lái)防范富含金屬的高值3C商品與飾品被夾帶出庫(kù)區(qū)。好的安保人員可以通過(guò)對(duì)方表情的觀察將一些非慣偷挖掘出來(lái)。制度支持，公司人事部門(mén)必須首先出具配套的管理制度，并讓員工會(huì)簽。這樣在盜竊發(fā)生后，可以有“法”可依，避免出現(xiàn)無(wú)謂的人事糾紛。

 

　　2、掉落：商品由于存儲(chǔ)過(guò)程中保管不當(dāng)，會(huì)出現(xiàn)商品掉落至貨架底部、箱子之間等容易忽視的區(qū)域。解決辦法一方面要靠提高盤(pán)點(diǎn)人員的責(zé)任心，另一方面也可以通過(guò)使用貨位盒、異常箱、理貨、盤(pán)點(diǎn)前死角清理等多種方式進(jìn)行規(guī)避。