先分析一下倉(cāng)庫(kù)中流動(dòng)的物流及信息流，其中物流就是商品在供應(yīng)商 、B2C公司的倉(cāng)庫(kù)群、 客戶之間的流動(dòng)，信息流是指各種流程在供應(yīng)商，B2C公司的各部門（采銷，財(cái)務(wù)，倉(cāng)庫(kù)）和客戶之間的業(yè)務(wù)邏輯，從而形成了SCM 、WMS 、OMS、供應(yīng)商物流管理系統(tǒng)等系統(tǒng)。

　　信息流包括：訂單流、采購(gòu)信息流；物流包括：采退物流 銷退物流。

　　訂單流：

　　用戶在B2C商城下單。訂單通過(guò)風(fēng)控系統(tǒng)/反作弊系統(tǒng)進(jìn)入訂單管理系統(tǒng)(OMS)，通過(guò)訂單管理系統(tǒng)(OMS)確定的倉(cāng)庫(kù)，快遞信息，商品品類及數(shù)量等下發(fā)到倉(cāng)庫(kù)WMS系統(tǒng)的訂單池中。

　　用戶訂單在WMS系統(tǒng)中經(jīng)過(guò)等待，篩選合并等操作后，演變成倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部揀選單，經(jīng)過(guò)商品揀選，復(fù)核 稱重 貼單 打包等操作，然后包裹遞交快遞進(jìn)行出庫(kù)操作。這些信息反饋到WMS系統(tǒng)中，同時(shí)反饋到訂單工作流中。

　　在商品出庫(kù)之前，如果用戶取消了訂單：

　　取消訂單攔截流程下達(dá)到WMS的訂單取消池，定時(shí)JOB會(huì)定期對(duì)訂單池和訂單取消池中相同的訂單進(jìn)行刪除，這里分兩種情況：

　　如果在商品揀選打包完畢之前，則執(zhí)行取消訂單操作。

　　如果在打包和與物流物權(quán)交割之后，則只能走退貨邏輯。

　　采購(gòu)信息流：

　　采銷部門通過(guò)提交采購(gòu)申請(qǐng)單（PR單），經(jīng)過(guò)采銷部門 財(cái)務(wù)部等部門審核完畢后，PO單下發(fā)到供應(yīng)商管理系統(tǒng)的選定供應(yīng)商的采購(gòu)?fù)ㄖ?，供?yīng)商進(jìn)行訂單承接并排期生產(chǎn)。此采購(gòu)明細(xì)單會(huì)下發(fā)到WMS中。

　　供應(yīng)商在合同周期內(nèi)進(jìn)行送貨，供貨商首先在供應(yīng)商管理系統(tǒng)中發(fā)起送貨預(yù)約申請(qǐng)，在采銷部門和倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)后，供應(yīng)商開(kāi)始送貨。

　　采購(gòu)物流 ：

　　供應(yīng)商按照預(yù)約申請(qǐng)的時(shí)間分批次送貨，貨到倉(cāng)庫(kù)后，在倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行到貨登記，入庫(kù)審核，正品入庫(kù)，殘品按照合同規(guī)定，原車?yán)鼗蛘咴趥}(cāng)庫(kù)暫存后，分批次拉回。

　　訂單物流：

　　用戶下單信息在經(jīng)過(guò)WMS訂單池，揀選打印完畢后，進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)實(shí)操階段，經(jīng)過(guò)商品揀選，集貨，復(fù)核 稱重 打包 遞交超貨區(qū)，包裹經(jīng)過(guò)3PL快遞到用戶。

　　用戶收到貨物后，如果錯(cuò)貨，多貨，殘品等問(wèn)題，可以進(jìn)行RMA流程，快遞回倉(cāng)庫(kù)。

　　這就是和倉(cāng)庫(kù)相關(guān)的主要的信息流和物流。